Το mybestie είναι είναι μια πλατφόρμα που φέρνει σε επαφή ιδιοκτήτες και sitters με σκοπό τη φύλαξη και τη φιλοξενία των μικρών μας φίλων. Μέσα από το site, άτομα που αγαπάνε τα ζώα μπορούν να γίνουν sitters ή walkers κερδίζοντας χρήματα. Από την άλλη μεριά οι ιδιοκτήτες έχουν τη δυνατότητα να αφήνουν τα κατοικίδιά τους με απόλυτη ασφάλεια για όσο χρόνο χρειάζεται.
Πως εμπνεύστηκες την ιδέα του mybestie.gr?
To mybestie προέκυψε από προσωπική ανάγκη. Έχω κι εγώ έναν σκύλο, τον Πάκο, υπήρχαν λοιπόν φορές που έπρεπε να ταξιδέψω λόγω επαγγελματικών υποχρεώσεων. Το να βρω sitter ήταν πραγματικά κάτι πάρα πολύ δύσκολο και κάποιες φορές ακατόρθωτο με αποτέλεσμα να πρέπει να υποχρεώνομαι στην οικογένεια μου και σε φίλους. Μετά από συζητήσεις με φίλους και γνωστούς διαπίστωσα ότι το ίδιο πρόβλημα αντιμετωπίζουν πολλοί ιδιοκτήτες κατοίκιδιων. Έτσι λοιπον, αποφάσισα να φτιάξω μια πλατφόρμα (ΕυρωπαΪκών προδιαγραφών) όπου θα είναι πολύ εύκολη στη χρήση και ταυτόχρονα αξιόπιστη. Μετά από 2 χρόνια δουλειάς ήρθε το mybestie.gr.
Τα κατοικίδια που φιλοξενούνται, όσο ο ιδιοκτήτης τους λείπει, μένουν στον δικό τους χώρο ή μετακομίζουν στο σπίτι του sitter?
Τα κατοικίδια καθόλη τη διάρκεια της κράτησης φιλοξενούνται στον χώρο του
sitter. Αυτό έγινε καθαρά για λόγους ασφαλείας των κατοικιδίων. Ο κάθε sitter
γνωρίζει πολύ καλά το χώρο του και νιώθει πολύ άνετα μέσα σε αυτόν, ξέρει πως να κινηθεί και ταυτόχρονα τι να αποφύγει. Είναι λοιπόν πολύ πιο εύκολο γι αυτόν να
κάνει και το κατοικιδίο να αισθανθεί άνεση και ασφάλεια. Επίσης, γνωρίζει και πολύ
καλά τη γειτονιά του, έχει συγκεκριμένες και ασφαλείς διαδρομές που χρησιμοποιεί
για τις βόλτες τους, γνωρίζει ανθρώπους αλλά και μέρη που μπορεί να απευθυνθεί
αν χρειαστεί το οτιδήποτε.
Ποια είναι τα σχόλια των ιδιοκτητών για τις υπηρεσίες του mybestie.gr όταν ανταμώνουν τα κατοικίδια τους?
Όταν το Φεβρουάριο ξεκινήσαμε το mybestie δεν πιστεύαμε ότι θα έχει τέτοια
απήχηση σε τόσο σύντομο χρονικό διάστημα. Οι συνθήκες δεν ευνοούσαν καθώς
ήμασταν σε lockdown από την δεύτερη εβδομάδα λειτουργίας λάβαμε την πρώτη μας κράτηση! Το feedback των πελατών μας είναι θετικό, τόσο για την εύκολη λειτουργίας της πλατφόρμας όσο και για τον χαρακτήρα των sitters μας. Εντάξει δεν μπορώ να σας περιγράψω τι γίνεται όταν ανταμώνουν με τα κατικοίδια τους, ένας πανικός…τσιρίδες, γέλια, γαβγίσματα, νιαουρίσματα αγκαλιές, φιλιά! Στο τέλος κάθε δύσκολης ημέρας, η εικόνα αυτή είναι που μας δίνει δύναμη να συνεχίσουμε.
Περιέγραψε μου με λίγα λόγια τις πολλαπλές υπηρεσίες του mybestie.gr.
Αυτή τη στιγμή η πλατφόρμα προσφέρει 2 υπηρεσίες το pet-sitting και το dog
walking:
- Φιλοξενία κατοικιδίου… Κι όταν λέω κατοικιδίου δεν εννοούμε μόνο τα
κλασσικά σκύλος και γάτα. Στο mybestie υπάρχουν sitters που φιλοξενούν πιο
“εξοτικά” ζώα, όπως παπαγάλους, φίδια, αράχνες, ιγκουάνα κ.α.
- Το dog walking είναι μια πολύ κλασική υπηρεσία αλλά ταυτόχρονα πολύ
σημαντική για την καλή ψυχική αλλά και σωματική υγεία του σκύλου. Η
διαρκεία της είναι 60’ με δυνατότητα ανανέωσης για ακόμα 60’. Για μένα
είναι η πιο δύσκολη και απαιτητική υπηρεσία που προσφέρουμε. Ο σκύλος
βρίσκεται σε εξωτερικό περιβάλλον με πολλά ερεθίσματα και κινδύνους
ταυτόχρονα. Οι οδηγίες και οι κατευθύνσεις που έχουμε δώσει στους
walkers μας είναι πολύ αυστηρές και συγκεκριμένες ώστε να μηδενίσουν
κάθε κίνδυνο και ο κάθε σκύλος να μπορεί να απολαύσει απερίσπαστος τη
βόλτα του.
Πως επιλέγονται οι sitters από εσάς ώστε να είναι κατάλληλοι για την φροντίδα ενός ζώου?
Για να γίνεις sitter/walker στο mybestie πρέπει να ακολουθηθούν 5 απλά βήματα, τα 4 γίνονται online, ενώ το 5ο γίνεται από άνθρωπο της εταιρείας, ταυτοποιώντας και επαληθεύοντας όλες τις πληροφορίες που έχουν καταχωρηθεί. Σαν τελευταίο βήμα κάνουμε και μια μίνι συνέντευξη. Η ασφάλεια των κατοικιδίων ήταν από την αρχή το
πρώτο ζητούμενο, υπάρχουν αυστηρά πρωτόκολλα τα οποία όλοι οι sitters μας είναι υποχρεωμένοι να ακολουθούν αν θέλουν να είναι μέλη της ομάδας μας.
Πως μπορεί κάποιος που αγαπά τα ζώα να κάνει αίτηση στο mybestie.gr?
Μέσα στη πλατφόρμα υπάρχει το κουμπί “γίνε sitter”. Πατώντας εκεί, εμφανίζονται 4 βήματα που πρέπει να ακολουθηθούν για να ολοκληρωθεί η αίτηση. Θα ήθελα να πω εδώ ότι υπάρχει συγκεκριμένος αριθμός sitters/walkers που θα βάλουμε στην
πλατφόρμα, μόλις φτάσουμε τον επιθυμητό αριθμό θα σταματήσουμε. Όποιος θέλει να μπει στην ομάδα μας καλό θα ήταν να βιαστεί καθώς οι θέσεις κλείνουν με
αρκετά γρήγορους ρυθμούς.
Μπορεί κάποιος να επιλέγει μόνιμα τον ίδιο walker ή εξαρτάται από την διαθεσιμότητα?
Δεν απαγορεύει κάποιος κανόνας να διαλέγουμε τον ίδιο sitter/walker κάθε φορά, ίσα ίσα είναι και πολύ λογικό καθώς χτίζεται και μια σχέση εμπιστοσύνης
μεταξύ του κατοικιδίου και του sitter/walker. Φυσικά, όμως, θα υπάρξουν και φορές όπου ο συγκεκριμένος sitter δεν θα είναι διαθέσιμος. Η πλατφόρμα έχει φτιαχτεί με τέτοιον τρόπο ώστε να δίνει στον sitter/walker τη δυνατότητα να ορίζει μόνος του ποιες μέρες δεν είναι διαθέσιμος κλείνοντας το ημερολόγιο του, έτσι λοιπόν αν ο sitter/walker σου δεν είναι διαθέσιμος η πλατφόρμα σου εμφανίζει κάποιον με τα
ίδια χαρακτηριστικά ώστε οι πελάτες να βρίσκουν αντικαταστάτη άμεσα.
Οι walkers αναλαμβάνουν, εκτός της βόλτας, και το
παιχνίδι με τα κατοικίδια?
Αυτή πραγματικά είναι πολύ tricky ερώτηση. Με βάση τα πρωτόκολλα ασφαλείας η απάντηση είναι όχι! Παρόλα αυτά, σε όλους τους κανόνες υπάρχουν και
εξαιρέσεις. Οι οδηγίες που έχουμε δώσει στους walker μας είναι ότι πάντα βγάζουμε το σκύλο με λουρί (πλέον είναι και νόμος του κράτους), σε πολλές περιπτώσεις,μάλιστα, χρειάζεται και φίμωτρο. Το mybestie έχει ως πρωταρχικό ρόλο την ασφάλεια ενός κατοικιδίου και μετά η διασκέδαση του, τουλάχιστον όσο αφορά την υπηρεσία του walking. Στην υπηρεσία του sitting δίνουμε πολύ μεγάλη έμφαση στο παιχνίδι και παροτρύνουμε τους sitters μας να δίνουν ιδιαίτερη
βαρύτητα σε αυτό το κομμάτι.
Μπορείτε να δείτε περισσότερα στο MyBestie.gr
